Fragen & Antworten

Wenn Sie ein Anliegen zu einem unserer Produkte haben, wenden Sie sich bitte über dieses Formular an unser Consumer-Care-Team, das Ihnen gerne weiterhilft. Wählen Sie dabei „Produktbeschwerde“ als Kontaktgrund aus. Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an, z. B. Chargencode, Mindesthaltbarkeitsdatum usw.

Wenn Sie ein Produkt mit beschädigter Verpackung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie es gekauft haben, damit dieser das Problem für Sie klären kann.

Ihr Haustier gesund, glücklich und im Idealgewicht zu halten, beginnt damit, sicherzustellen, dass es täglich die richtige Menge an Kalorien erhält. Jedes Tier ist unterschiedlich, und sein Kalorienbedarf hängt von Faktoren wie Alter, Größe und Aktivitätsniveau ab. Die Kalorienangaben finden Sie auf den meisten unserer Produktverpackungen oder auf unserer Website, damit Sie das Beste für Ihren felligen Freund auswählen können. Falls Sie die benötigten Angaben nicht finden – kein Problem! Kontaktieren Sie einfach unser Consumer-Care-Team mit dem genauen Produktnamen, und wir teilen Ihnen die Informationen gerne mit.

Alle in unseren Produkten verwendeten Zutaten werden gemäß den europäischen Futtermittelvorschriften deklariert. Begriffe wie „Fleisch und tierische Nebenerzeugnisse“ oder „Getreide“ sind rechtlich zulässige Zutaten-Gruppierungen. Für spezifischere Angaben zu den Zutaten, die über die Verpackungsinformationen hinausgehen, wenden Sie sich bitte an unser Consumer Care Team. Dieses kann Ihnen zusätzliche Nährwertinformationen für besondere Ernährungsbedürfnisse bereitstellen.

Phosphor ist ein essentieller Mineralstoff für die Gesundheit Ihrer Katze. Er trägt dazu bei, die Knochen und Zähne stark zu halten und spielt eine wichtige Rolle bei der Energieversorgung. Sie können darauf vertrauen, dass unser Katzenfutter den FEDIAF (Europäischer Verband der Heimtierfutterindustrie) Ernährungsrichtlinien entspricht, welche die Standards für die idealen Mengen an essentiellen Nährstoffen für gesunde Haustiere festlegen. Die Phosphorgehalte können aufgrund natürlicher Unterschiede in den Rohstoffen leicht variieren, aber alle unsere Hauptmahlzeiten sind sorgfältig zusammengestellt, um vollständig und ausgewogen zu sein und sowohl unsere internen Standards als auch die Anforderungen der FEDIAF zu erfüllen. Sollte Ihr Tier an einer Krankheit leiden und eine phosphorarme Ernährung benötigen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Tierarzt zu konsultieren, um eine speziell auf die ernährungsphysiologischen Bedürfnisse der Krankheit abgestimmte Diät zu erhalten.

Wenn Sie ein Haustier mit einer gesundheitlichen Einschränkung füttern, empfehlen wir Ihnen stets, zuerst mit Ihrem Tierarzt zu sprechen, der Ihnen die besten Empfehlungen zur benötigten Ernährung geben kann. Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unser Consumer Care Team.

Wir bieten viele verschiedene Futtersorten an, die den unterschiedlichen Ernährungsbedürfnissen und Vorlieben von Katzen gerecht werden. Stöbern Sie in unserem Produktsortiment über das Dropdown-Menü auf unserer Website oder nutzen Sie die Suchfunktion, wenn Sie etwas Bestimmtes suchen. Alternativ können Sie sich auch an unser Consumer Care Team wenden, das Ihnen gerne weiterhilft, falls Sie weitere Beratung benötigen.

Wir haben unsere Rezepturen kürzlich verbessert, um sie für Katzen noch schmackhafter zu machen und gleichzeitig sicherzustellen, dass sie weiterhin alle notwendigen Nährstoffe enthalten. Unsere neuen Rezepte wurden von anspruchsvollen Katzen getestet und haben deren Zustimmung erhalten.

Wir haben unser Rezept für die Sauce verbessert, sodass sie jetzt reichhaltiger und dickflüssiger ist. Die Rezeptur ist darauf ausgelegt, besonders harmonisch zu sein – die Stückchen und die Sauce verbinden sich geschmeidig miteinander, sodass Ihre Katze mit jedem Bissen alle wichtigen Nährstoffe erhält.

Das weichere Gelee hat eine glattere Konsistenz, die sich leichter mit den Fleischstückchen vermischt und dadurch auch wählerische Katzen eher zum Fressen animiert. Es setzt Aroma und Geschmack schneller frei und macht den Napf dadurch noch verlockender.

Zusätzlich haben wir unsere Kommunikation zu den Zutaten jeder köstlichen Rezeptur überarbeitet, um für den Verbraucher mehr Transparenz zu schaffen. Ein wichtiger Aspekt ist dabei die Angabe des Prozentsatzes von Fleisch und tierischen Nebenerzeugnissen in den Stückchen, damit Sie beim Einkauf die Zusammensetzung leichter nachvollziehen können.

Beispiel für die Änderung der Zutatenliste:

ALT: Zusammensetzung: Fleisch und tierische Nebenerzeugnisse (35 %, davon 4 % Huhn in den Stückchen*), Getreide, Mineralstoffe, pflanzliche Nebenerzeugnisse, verschiedene Zuckerarten. Stückchen machen typischerweise 40 % des Produkts aus.

NEU: Zusammensetzung: Fleisch und tierische Nebenerzeugnisse (90 % in den Stückchen, davon 4 % Huhn in den Stückchen*), Getreide, Mineralstoffe, pflanzliche Nebenerzeugnisse (inklusive 0,25 % Rübenschnitzel), verschiedene Zuckerarten. *Stückchen machen typischerweise 40 % des Produkts aus.

Es ist im Allgemeinen unbedenklich, Ihrer Katze für einen kurzen Zeitraum (einige Tage bis eine Woche) Futter aus einer anderen Lebensphase zu geben. Allerdings ist jede Lebensphasen-Formel speziell darauf ausgelegt, die spezifischen Ernährungsbedürfnisse Ihrer Katze in diesem Alter zu erfüllen. Daher sollten Sie vermeiden, Ihrer Katze über einen längeren Zeitraum Futter für eine andere Lebensphase zu geben.

Katzen bevorzugen es von Natur aus, kleine, häufige Mahlzeiten über den Tag verteilt zu sich zu nehmen. Für Ihr Kätzchen ist es eine gute Idee, morgens und abends Nassfutter zu servieren und eine abgemessene Menge Trockenfutter bereitzustellen, damit es tagsüber und nachts daran knabbern kann. So kann Ihr Kätzchen zu den Mahlzeiten frisches Nassfutter genießen und hat die Möglichkeit, bei Hunger Trockenfutter zu fressen. Diese Routine sorgt nicht nur dafür, dass Ihr Kätzchen den ganzen Tag über glücklich und zufrieden ist, sondern unterstützt auch sein natürliches Fressverhalten. Beginnen Sie damit, den Fütterungsleitfaden auf der Verpackung zu befolgen, der basierend auf Gewicht und Alter des Kätzchens berechnet ist. Beobachten Sie Wachstum und Entwicklung Ihres Kätzchens und wenden Sie sich bei Anzeichen von übermäßigem oder unzureichendem Gewichtszuwachs am besten an Ihren Tierarzt.

Hilfreiche Tipps: 

1. Wenn Sie mehr als ein Kätzchen zu Hause haben, stellen Sie sicher, dass jedes Kätzchen seine eigene abgemessene Portion Futter erhält. Wenn alle Zugang zu einer Schale mit Trockenfutter haben, könnte es passieren, dass ein Kätzchen zu viel und ein anderes zu wenig frisst.
2. Sie können die Mahlzeiten auch spannender gestalten, indem Sie einen Futter-Puzzle verwenden. Das ist eine großartige Möglichkeit für Ihr Kätzchen, überschüssige Energie zu verbrennen und sein natürliches Jagdverhalten auszuleben. 

Das Mindesthaltbarkeitsdatum gibt an, bis wann das Futter seine beste Qualität behält. Es ist auch nach diesem Datum noch sicher zu verfüttern, allerdings kann es mit der Zeit weniger schmackhaft und nahrhaft sein als während der empfohlenen Haltbarkeitsdauer. Wir geben ein Mindesthaltbarkeitsdatum an, damit die Geschäfte die Produkte in ihren Regalen besser kontrollieren können.

Unsere Trockenfutter sind vollständig und ausgewogen, sodass kein Nassfutter hinzugefügt werden muss. Ihr Haustier könnte jedoch die Zugabe unseres Nassfutters genießen, das zudem bestimmte Vorteile bieten kann. Die Kombination von Nass- und Trockenfutter kann dazu beitragen, Ihr Tier zum Fressen zu animieren, Abwechslung zu bieten, die Freude an den Mahlzeiten zu steigern und eine zusätzliche Wasserquelle bereitzustellen – was wichtig für die Gesundheit der Harnwege ist. Wenn Sie sich für eine Mischfütterung entscheiden, achten Sie bitte auf die Portionsgrößen, um eine Überfütterung Ihrer Katze zu vermeiden. Befolgen Sie stets die Fütterungsempfehlungen auf der Verpackung oder auf unserer Website.

Katzen lieben es, zu grasen und über den Tag verteilt kleine, häufige Mahlzeiten zu sich zu nehmen – das gehört zu ihrem natürlichen Verhalten! Damit Ihre Katze glücklich und gesund bleibt, sollten Sie dies in ihren täglichen Fütterungsplan integrieren. Für erwachsene Katzen sind 2–3 Mahlzeiten pro Tag ideal. Kätzchen hingegen, mit ihrer überschäumenden Energie und ihrem Wachstum, kommen am besten mit 4 oder mehr kleineren Mahlzeiten aus, die vom Morgen bis zum Abend verteilt werden. Wenn Sie eine Mischfütterung anbieten möchten, hier ein einfacher Plan: Servieren Sie morgens und abends eine leckere Portion Whiskas Nassfutter und stellen Sie die richtige Menge Trockenfutter bereit, damit Ihre Katze tagsüber und nachts daran knabbern kann. Denken Sie daran: Jede Katze ist einzigartig! Die perfekte Portionsgröße hängt von Alter, Gewicht und Aktivitätslevel ab. Für individuelle Empfehlungen schauen Sie bitte in unsere Fütterungsleitfäden auf der Produktverpackung oder besuchen Sie unsere Website. Sie können sich auch an unser Consumer Care Team wenden – wir helfen Ihnen gerne, das beste Menü für Ihren pelzigen Begleiter zu finden.

Unser Futter wird aus natürlichen Zutaten hergestellt, daher ist es wichtig, es frisch zu halten, um Geschmack und Qualität zu bewahren.

Trockenfutter sollte an einem kühlen, trockenen Ort aufbewahrt werden. Kleinere Beutel und Snacks verfügen über eine Wiederverschlussfunktion – nutzen Sie diese nach jeder Entnahme, um die Frische zu erhalten. Größere Beutel sollten nach dem Öffnen gut verschlossen werden oder, wenn Sie das Futter länger als 3–4 Wochen aufbewahren möchten, in einen luftdichten Behälter umgefüllt werden.

Nassfutter kann nach dem Öffnen bis zu 2 Tage im Kühlschrank aufbewahrt werden.

Um Ihre Katze auf ein neues Futter umzustellen, mischen Sie über einen Zeitraum von 7–10 Tagen (bei empfindlichem Magen auch länger) schrittweise mehr von dem neuen Futter unter:

Tage 1–3: 25 % neues Futter, 75 % altes Futter.

Tage 4–6: 50 % neues, 50 % altes Futter.

Tage 7–10: 75 % neues, 25 % altes Futter, danach vollständiger Wechsel zu 100 % neuem Futter.

Beobachten Sie den Kot, die Haut, das Gewicht, den Appetit und die Energie Ihrer Katze. Wenden Sie sich bei Bedenken an Ihren Tierarzt, insbesondere wenn Verdauungsprobleme auftreten oder Ihre Katze länger als 24 Stunden das Futter verweigert.

Katzen können ihr Futter verweigern, da sie häufig Abwechslung im Geschmack und in der Konsistenz wünschen. Verschiedene Sorten und Texturen anzubieten, kann helfen. Achten Sie darauf, dass der Futternapf sauber ist und Ihre Katze sich wohlfühlt, denn Stress kann den Appetit verringern. Wenn Ihre Katze länger als 24 Stunden das Futter verweigert oder weitere Symptome zeigt, wenden Sie sich umgehend an Ihren Tierarzt.

Die genaue Futtermenge hängt vom Alter, Gewicht und Aktivitätsniveau Ihrer Katze ab. Bitte beachten Sie unsere Fütterungsempfehlungen auf der Verpackung oder auf der Produktseite unserer Website, um die passende Menge für die Bedürfnisse Ihrer Katze zu ermitteln. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, berät Sie unser Consumer Care Team gerne.

Leider können wir Ihnen keine Proben unserer Produkte anbieten. Folgen Sie uns jedoch gerne auf unseren Social-Media-Kanälen, um stets über aktuelle Angebote und Aktionen informiert zu bleiben. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen können. Wir hoffen, dass Ihr Haustier sein neues Futter lieben wird!

Um unser Consumer-Care-Team zu kontaktieren, besuchen Sie bitte diese Seite.

Unsere Produkte werden von einer Reihe von Händlern geführt, dies kann jedoch je nach gewünschtem Produkt variieren. Um herauszufinden, wo Sie Ihr gewünschtes Produkt kaufen können, suchen Sie es auf unserer Website, indem Sie durch die Produktkategorien stöbern oder die Suchleiste verwenden, und klicken Sie dann auf ‚Jetzt kaufen‘, um zu sehen, wo Sie es online bestellen können. Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, steht Ihnen unser freundliches Consumer-Care-Team gerne zur Verfügung.

Wenn Sie Hilfe bei der Einlösung Ihres Angebots benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Consumer Care Team, das Sie gerne über dieses Formular unterstützt. Wählen Sie als Grund für die Kontaktaufnahme „Werbung/Promotion“ aus. Bitte geben Sie so viele Details wie möglich in der Beschreibung Ihrer Nachricht an.

Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben und für Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit in den sozialen Medien! Wir schätzen Ihre Begeisterung und Unterstützung für unsere Marke sehr.

Derzeit arbeitet unser Marketingteam mit einer ausgewählten Gruppe von Influencern und Content-Partnern zusammen, die zu unseren aktuellen Kampagnen passen. Obwohl wir momentan keine neuen Kooperationen eingehen, werden wir Ihre Informationen gerne speichern und uns bei zukünftigen Möglichkeiten bei Ihnen melden. 

Nochmals vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und dafür, dass Sie Teil unserer Community sind!

Wir schätzen die Arbeit, die Sie leisten, um Geld für einen so großartigen Zweck zu sammeln, sehr.

Wie Sie sicher verstehen, erhalten wir eine große Anzahl an Anfragen und können leider nicht jede einzelne unterstützen.

Wir können Ihnen daher diesmal keine Unterstützung in Form von Sponsoring oder einer Spende gewähren. Sponsoring und Spenden werden über bestimmte deutsche Wohltätigkeitsorganisationen abgewickelt, mit denen wir zusammenarbeiten, um möglichst vielen Tieren zu helfen.

Wir hoffen, Sie haben Verständnis dafür, dass diese Entscheidung keinesfalls mangelnde Anerkennung für Ihre wichtige Arbeit bedeutet, und wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg.